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陈毓慧电力营业厅转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧

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电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类

陈毓慧《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲

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【课程大纲】主题：实用第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道

林瑜广电有线营业厅服务礼仪与服务规范

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一、课程背景与目标在医疗行业竞争加剧、分级诊疗深化及DRG/DIP支付改革背景下，医院亟需通过**优势病种学科建设**实现差异化发展。本课程旨在帮助医院管理者、

《寿险法商成交七步工作法——如何开拓高端客户的大额保单》

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