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礼仪讲师课程
张雅菲
色彩&服饰陈列搭配指南
形象
礼仪
服装鞋包
终端零售
门店管理
职业素养
如何通过学习专业的搭配技巧提升品牌销售？如何为客户提供优质的购物服务？ 如何判断客户的风格？如何找到适合客户的色彩？ 通过本课程系统提升搭配师、陈列师、服饰销售人
金迎
《领导者高端商务
礼仪
》课程大纲
领导力
形象
礼仪
国学文化
陕西
第一讲：
礼仪
与国学文化 一、“礼乐之邦”与礼乐文化解读 1、礼乐文化是中华民族的独特创造 2、“礼”的核心——敬 3、“乐”的核心——和 4、“仪”的核心——畏
覃艳
精品网点全员服务
礼仪
技能提升训练
服务
礼仪
第一篇：大堂经理服务流程标准——服务意识篇 一、国内银行业的运营环境的变化 二、厅堂服务营销的“关键时刻” 三、什么是优质服务？ （一）客户对优质服务的感知 1、
覃艳
大堂经理厅堂服务
礼仪
与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务
礼仪
变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工
礼仪
修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳
银行服务
礼仪
与投投诉处理
投诉处理
第一篇 银行服务的定义 第一讲 银行服务
礼仪
的意义 1、 金融市场的变化带来的服务
礼仪
变革 2、 顾客对优质服务的认定 3、 银行员工
礼仪
修养的必要性 第二讲 服
覃艳
服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务
礼仪
规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
覃艳
教师优雅职业
礼仪
礼仪
教师与教职工作人员，不仅仅是科学文化的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止，
礼仪
礼貌对学生进行了潜移默化的影响，从而使学生和
覃艳
风采
礼仪
大赛督导
礼仪
督导
一、培训流程 1、前期准备阶段： （1）选取符合比赛及体现银行网点特色的题材； （2）设计银行会出现的各个模拟场景：柜员岗位服务流程、各岗位联动式服务工作、应对突
覃艳
礼迎天下，政务服务
礼仪
政务
礼仪
第一篇
礼仪
的概述 第一讲 中国传统
礼仪
1、 祭祀
礼仪
2、 拜师
礼仪
3、 日常交往
礼仪
第二讲 国际礼 1、 对于贵族精神的理解 2、 物质与精神层面的展示
覃艳
员工职业形象与社交商务
礼仪
提升
职业形象
商务
礼仪
社交
礼仪
导语：良好职业形象对职业生涯的影响 一、完美职业生涯始于你的形象 1. 为职业生涯加分的职业形象 2. 应聘者—职场菜鸟—职场精英的形象变迁史 第一讲： 全方位塑
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